Impacto do marketing dixital nas redes sociais nas empresas post-COVID
| Data de defensa | 16/11/2022 |
| Titulación | Grao en Administración e Dirección de Empresas |
| Centro | Facultade de Ciencias Económicas e Empresariais |
| Dirección |
Titoría: María del Carmen Otero Neira |
| Tribunal |
Titoría: María del Carmen Otero Neira |
| Resumo | A mercadotecnia dixital xogou un papel fundamental a raíz da pandemia. É un ámbito estratéxico que antes tiña relevancia no plan de acción das empresas, pero agora, se é posible, aínda máis. Os usuarios cambiaron os seus modelos de comportamento, compra e decisión, polo que, nesta nova realidade, cómpre entender que os métodos e ferramentas da mercadotecnia tradicionais xa non funcionan do mesmo xeito que antes e non teñen o mesmo efecto. Como resultado, para cambiar este impacto, as empresas necesitan reinventarse para adaptarse á nova normalidade. O obxectivo deste estudo é ver como consecuencia do COVID-19, a actividade da mercadotecnia toma o control da situación, transformándoa nunha oportunidade, para acadar de forma eficiente os obxectivos da empresa, mellorar os resultados, captar novos clientes e fidelizar os existentes. Isto conséguese mediante a transformación de modelos de negocio tradicionais a dixitais para crear novas canles de venda, grazas a que o marketing dixital é unha ferramenta rápida e económica. Sobre esta base, neste traballo realízase primeiro un proceso de investigación e análise sobre conceptos básicos, formas de actuar e afrontar a situación. Como resultado disto, veranse tendencias, análise de ferramentas novas e existentes aplicadas ás estratexias de mercadotecnia co obxectivo de sacar o máximo proveito das tecnoloxías dixitais básicas e avanzadas dispoñibles. Por último, conclúese este traballo a través do impacto que esta crise sanitaria tivo nas redes sociais a través de entrevistas a influencers, contando como a viviron dende a outra perspectiva. PALABRAS CLAVE Marketing, marketing dixital, dixitalización, transformación dixital, influencers, redes sociais, redes sociais, COVID-19, ferramentas dixitais, estratexias dixitais. |