Galego
Castellano
English
2024_25
2023_24
2022_23
2021_22
2020_21
2019_20
2018_19
2017_18
2016_17
2012_13
Utilidades
Guia docente 2024_25
Centro Universitario de la Defensa de la Escuela Naval Militar de Marín
Titulaciones
Grado
Grao en Enxeñaría Mecánica
Grao en Enxeñaría Mecánica
Máster
Master Universitario en Dirección TIC para a defensa
Información de interés
Web principal
Secretaría
Webmail
Faitic
Master Universitario en Dirección TIC para a defensa
Materias
Xestión de servizos e calidade do servizo
Resultados previstos na materia
galego
castellano
english
DATOS IDENTIFICATIVOS
2024_25
Materia
Xestión de servizos e calidade do servizo
Código
P52M182V01103
Titulación
Master Universitario en Dirección TIC para a defensa
Descritores
Cr.totais
Sinale
Curso
Cuadrimestre
4
OB
1
1c
Resultados de Formación e Aprendizaxe
Resultados previstos na materia
Contidos
Planificación
Metodoloxía docente
Atención personalizada
Avaliación
Bibliografía. Fontes de información
Recomendacións
Resultados previstos na materia
Resultados de Formación e Aprendizaxe
RA1: Entender a definición de servizo e a súa aplicabilidade no ámbito de traballo
A6
A7
A8
A9
A10
B3
B4
C2
C5
D4
RA2: Coñecer modelos de éxito de aplicación de xestión de servizo
A6
A7
A8
A9
A10
B3
B4
C2
C5
D4
RA3: Coñecer o marco de traballo ITIL a alto nivel
A6
A7
A8
A9
A10
B3
B4
C2
C5
D4
RA4: Identificar oportunidades de aplicación no traballo actual
A6
A7
A8
A9
A10
B3
B4
C2
C5
D4
Universidade de Vigo
| Rectorado | Campus Universitario | C.P. 36.310 Vigo (Pontevedra) | España | Tlf: +34 986 812 000