La mediación es un medio para la gestión y transformación de conflictos o situaciónes-problema que generan malestar, sello principal de nuestra identidad como trabajadores/as sociales. El contacto permanente con las personas, familias, grupos y comunidades inmersas en conflictos o en situaciones potencialmente conflictivas avala a los trabajadores socileis como principales profesionales de la Mediación tal como señala el Código Deontológico de Trabajo Social aprobado en la Asamblea General del CGTS.
La Mediación forma parte ya de un ámbito específico de los Servicios Sociales debido al aumento de las rupturas matrimoniales, separaciones familiares, conflictos entre adolescentes y progenitores, conflictos interxeracionales y a los nuevos modelos de familia que exigen respuestas cada vez más cualificadas y competencias básicas en la intervención mediadora.
El alumnado debe preparase para experimentar el rol mediador, capacitarse para guiar ordenadamente, de forma sistemática, construtiva y metodológica a las partes en conflicto asegurando que sean las protagonistas y partícipes de su resolución.
Esta materia presenta la Mediación como una técnica innovadora dentro de las competencias del trabajo social y como un nuevo nicho de investigación y empleo para los futuros profesionales. Pretende relacionar el trabajo social con la mediación como tarea principal de nuestro quehacer desde los inicios de la profesión, como un medio de resolución pacífica de conflictos. Señalará los métodos alternativos de resolución de problemas y los ámbitos de intervención: familiar, escolar, comunitaria, intercultural, sanitaria, organizacional, laboral, penal, civil e mercantil.
