Guia docente 2023_24
Facultade de Ciencias Empresariais e Turismo
Grao en Turismo
 Materias
  Calidade de procesos turísticos
   Contidos
Tema Subtema
Breve descrición dos seus contidos:
Concepto de calidade e fundamentos da Calidade Total. Modelos estandarizados de Xestión da Calidade e normas UNE. Implantación dun Sistema de Xestión da Calidade. Normalización e certificación da calidade. Ferramentas para a Xestión da Calidade. Custos de xestión da calidade.
Desenvolvemento dos contidos en temas:
TEMA 1: INTRODUCIÓN. CONCEPTOS FUNDAMENTAIS DA CALIDADE .
TEMA 2: IMPLANTACIÓN DUN SISTEMA DE XESTIÓN DA CALIDADE .
TEMA 3: MODELOS ESTANDARIZADOS DE CALIDADE .
TEMA 4: MELLORA CONTINUA. FERRAMENTAS DE CALIDADE .
TEMA 5: NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN E HOMOLOGACIÓN. .
TEMA 6: Os CUSTOS EN CALIDADE .
Universidade de Vigo            | Reitoría | Campus Universitario | C.P. 36.310 Vigo (Pontevedra) | España | Tlf: +34 986 812 000