2. Hacer el embarcar y hacer anuncios. Aplicar consignas de seguridad a bordo. |
Los anuncios. La seguridad. Las prohibiciones.
Gramática: el no del imperativo y del infinitivo.
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4. Informarse de los desajustes y reacccionar de manera adaptada a las reclamaciones de los pasajeros. |
El transporte ferroviario. Los incidentes. Las quejas.
Gramática: los conectores de causa y consecuencia. |
6. Acoger un cliente, contestar las reclamacións y facturar una estancia. |
La habitación. Las reclamacións.
Gramática: el imperfecto. |