- Definición de Servicio y Estrategia del servicio
- La gestión de servicios. Introducción a ITSM
- Qué es ITIL. ITIL v3 2011 / ITIL v4
- ITIL - Service Strategy.
Tema 2: Diseño y Transición del Servicio
- ITIL - Service Design
- ITIL - Service Transition
Tema 3: Operación de Servicio
- ITIL - Service Operation
Tema 4: Mejora Continua del Servicio, ITIL v4. DevOps
- ITIL - Service Improvement
- ITIL v4
- DevOps
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