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FERNANDEZ SOUTO, AB, THE NEED TO STUDY PROTOCOL IN HIGHER EDUCATION STUDIES OF SOCIAL CHARACTER. Revista Negotium, 8(24)., 2013
FERNANDEZ SOUTO, AB, Guía de protocolo y usos sociales internacionales, SINTESIS, 2016
OTERO ALVARADO, MT, La historia del protocolo, UOC, 2015
LOSADA DIAZ, JC., Comunicación en la gestión de crisis, UOC, 2010
Ulmer, R. R., & Pyle, A. S, International Organizational Crisis Communication. The Handbook of International Crisis Communication Research, 43, 108., 2016
CASAL, JPV, Manual de negociación y resolución de conflictos: Define objetivos, resuelve incidencias y obtén resultados, PROFIT, 2016
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XIFRA, J, Planificación estratégica de las relaciones públicas, Paidós, 2005