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Centro Universitario da Defensa da Escola Naval Militar de Marín
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Grao
Grao en Enxeñaría Mecánica
Grao en Enxeñaría Mecánica
Mestrado
Master Universitario en Dirección TIC para a defensa
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Master Universitario en Dirección TIC para la defensa
Asignaturas
Gestión de servicios y calidad del servicio
Resultados previstos en la materia
galego
castellano
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DATOS IDENTIFICATIVOS
2024_25
Asignatura
Gestión de servicios y calidad del servicio
Código
P52M182V01103
Titulacion
Master Universitario en Dirección TIC para la defensa
Descriptores
Cr.totales
Seleccione
Curso
Cuatrimestre
4
OB
1
1c
Resultados de Formación y Aprendizaje
Resultados previstos en la materia
Contenidos
Planificación
Metodologías
Atención personalizada
Evaluación
Fuentes de información
Recomendaciones
Resultados previstos en la materia
Resultados de Formación y Aprendizaje
RA1: Entender la definición de servicio y su aplicabilidad en el ámbito de trabajo
A6
A7
A8
A9
A10
B3
B4
C2
C5
D4
RA2: Conocer modelos de éxito de aplicación de gestión de servicio
A6
A7
A8
A9
A10
B3
B4
C2
C5
D4
RA3: Conocer el marco de trabajo ITIL a alto nivel
A6
A7
A8
A9
A10
B3
B4
C2
C5
D4
RA4: Identificar oportunidades de aplicación en trabajo actual
A6
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A8
A9
A10
B3
B4
C2
C5
D4
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