Atención e trato cos clientes. Atención e calidade do servizo ao cliente. Tipoloxía de clientes. A importancia do trato e a atención no servizo das empresas turísticas.
Na impartición dos contidos empregarase de maneira indistinta tanto o español como o galego. En canto ao inglés, poderá empregarse tanto en materiais audiovisuais como escritos. Ademais, empregarase como lingua auxiliar para aquel alumnado Erasmus que poida matricularse na materia e presente dificultades para comprender tanto o español como o galego.
