2. Realizar o embarque e facer anuncios. Aplicar consignas de seguridade a bordo. |
Os anuncios. A seguridade. As prohibicións.
Gramática: a negación do imperativo e do infinitivo.
|
4. Informarse dos desaxustes e reacccionar de xeito adaptado as reclamacións dos pasaxeiros. |
O transporte ferroviario. Os incidentes. As queixas.
Gramática: os conectores de causa e consecuencia. |
6. Acoller un cliente, contestar as reclamacións e facturar unha estancia. |
A habitación. As reclamacións.
Gramática: o imperfecto. |