Guia docente 2022_23 Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación

Contenidos

Tema	Subtema
TEMA 1: Introducción ás ideas de calidade e mellora continua	Subtema 1: a contorna da calidade das Administracións públicas Subtema 2: a detección das expectativas da cidadanía e das demandas sociais
tema 2: Nova xestión pública, calidade e mellora continua	Subtema 3: orixe e estrutura das cartas de servizo Subtema 4: o modelo EFQM Subtema 5: o modelo EVAM Subtema 6: normalización e normas ISO
TEMA 3: MODELOS NEOPÚBLICOS, CALIDADE E MELLORA CONTINUA	Subtema 7: Innovación e creatividade nas Administracións públicas Subtema 8: O goberno aberto: participación, transparencia e TICs
Terma 3: Modelos neopúblicos, calidade e mellora continua	Subtema 7: Innovación e creatividade Subtema 8: goberno aberto