tema 2: Nova xestión pública, calidade e mellora continua |
Subtema 3: orixe e estrutura das cartas de servizo
Subtema 4: o modelo EFQM
Subtema 5: o modelo EVAM
Subtema 6: normalización e normas ISO |
Terma 3: Modelos neopúblicos, calidade e mellora continua |
Subtema 7: Innovación e creatividade
Subtema 8: goberno aberto |