Guia docente 2022_23 Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación

Contidos

Tema	Subtema
TEMA 1: INTRODUCCIÓN ÁS IDEAS DE CALIDADE E DE MELLORA CONTINUA	Subtema 1. A contorna da calidade nas Administracións públicas Subtema 2. A detección das expectativas dos cidadáns e das demandas sociais
TEMA 2: NOVA XESTIÓN PÚBLICA, CALIDADE E MELLORA CONTINUA	Subtema 3. Orixe e estrutura das cartas de servizo Subtema 4. O modelo EFQM Subtema 5. O modelo EVAM Subtema 6: Normalización e normas ISO
TEMA 3: MODELOS NEOPÚBLICOS, CALIDADE E MELLORA CONTINUA	Subtema 7: Innovación e creatividade nas Administracións públicas Subtema 8: O goberno aberto: participación, transparencia e TICs