La materia aborda los aspectos necesarios para asegurar la adopción del enfoque basado en procesos en los diferentes contextos organizativos, así como para asegurar el diseño, implantación y mejora continua de sistemas de gestión de la calidad de acuerdo con las normas y referenciales de aplicación. Asimismo, se analiza la relación entre los sistemas de gestión de la calidad y los sistemas de información, y se aportan las claves para superar con éxito las auditorías de certificación.
