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Facultade de Ciencias Empresariais e Turismo
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Grao
Grao en Administración e Dirección de Empresas
Grao en Turismo
PCEO Grao en Turismo/Grao en Xeografía e Historia
PCEO Grao en Turismo/Grao en Xeografía e Historia
Mestrado
Máster Universitario en Dirección e Planificación do Turismo Interior e de Saúde
Máster Universitario en Xestión empresarial do deporte
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Grado en Turismo
Asignaturas
Atención al cliente
galego
castellano
DATOS IDENTIFICATIVOS
2024_25
Asignatura
Atención al cliente
Código
O04G240V01902
Titulacion
Grado en Turismo
Descriptores
Cr.totales
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Curso
Cuatrimestre
6
OP
4
1c
Lengua Impartición
Castellano
Gallego
Prerrequisitos
Departamento
Organización de empresas y marketing
Coordinador/a
Mazaira Castro, Andrés
Correo-e
amazaira@uvigo.es
Profesorado
Mazaira Castro, Andrés
Web
Descripción general
Atención y trato con los clientes. Atención y calidad del servicio al cliente. Tipología de clientes. La importancia del trato y la atención en el servicio de las empresas turísticas
Resultados de Formación y Aprendizaje
Resultados previstos en la materia
Contenidos
Planificación
Metodologías
Atención personalizada
Evaluación
Fuentes de información
Recomendaciones
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