AENOR, Norma UNE-EN-ISO 9000 (Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario), AENOR, 2015
AENOR, Norma UNE-EN-ISO 9001 (Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos), AENOR, 2015
UNE, Norma UNE-EN-ISO 9004 (Gestión de la calidad. Calidad de una organización. Orientación para lograr el éxito sostenido), AENOR, 2018
EFQM, Modelo EFQM de Excelencia, CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN, 2020
UNE, Norma UNE-EN-ISO 19011 (Directrices para las auditorías de los sistemas de gestión), AENOR, 2018
Bibliografía Complementaria
PARDO ÁLVAREZ, J.M., Gestión por procesos y riesgo operacional, 1ª ed, AENOR, 2017
GÓMEZ MARTÍNEZ, J.A., Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 9001:2015, 1ª ed, AENOR, 2015
CIENFUEGOS, S., GÓMEZ N. y MILLAS, Y., Guía para la realización de las auditorías internas de los sistemas de gestión, 1ª ed, AENOR, 2021
Universidade de Vigo
|
Rectorado |
Campus Universitario |
C.P. 36.310 Vigo (Pontevedra) |
España |
Tlf: +34 986 812 000
AENOR, Norma UNE-EN-ISO 9000 (Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario), AENOR, 2015