| 2. IDENTIDADE CORPORATIVA E IMAXE CORPORATIVA |
2.1 Identidade corporativa
2.2 A imaxe corporativa
2.3 A marca |
| 4. O PROTOCOLO EMPRESARIAL |
4.1 Criterios xerais para a organización de actos empresariais
4.2 As precedencias internas
4.3 As presidencias nos actos das empresas e a ordenación dos seus invitados
4.4 Protocolo interno:
4.4.1 Protocolo escrito
4.4.2 Reunións de traballo
4.4.3 Presentacións
4.4.4 O teléfono
4.4.5 Protocolo nos agasallos
4.4.6 Organización de viaxes
4.5 Banquetes. Cortesía na mesa
4.6 Imaxe persoal
4.7 As relacións empresariais con outras culturas |
| 6. XESTIÓN DA COMUNICACIÓN EN SITUACIÓNS DE CRISES |
6.1 Que é unha crise. Fases de desenvolvemento da crise
6.2 Plan de xestión de comunicación de crise
6.3 Ferramentas de comunicación nunha crise
6.4 Crise na rede |
| 8. RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA |
9.1 Concepto
9.2 Plan de RSC
9.3 Patrocinio e mecenado
9.4 Micromecenazgo e crowdfunding |
