- Evaluación de los costes logísticos en una PYME
- Modelo de control económico. Establecimiento de estándares e indicadores. Presupuesto.
- Aplicación del modelo de control económico a la problemática de la gestión logística y de la cadena de suministro.
- El concepto de servicio al cliente. Relaciones marketing/logística en el servicio al cliente.
- Establecimiento de estándares e indicadores.
- Experiencias de desarrollo e implantación de programas de servicio al cliente.
