Guia docente 2012_13
Escola de Enxeñaría Industrial
Máster Universitario en Dirección e Xestión da Loxística e a Cadea de Subministración
 Materias
  Custos Loxísticos e Servizo ao Cliente. Indicadores de Xestión
Guía Materia
DATOS IDENTIFICATIVOS 2012_13
Materia Custos Loxísticos e Servizo ao Cliente. Indicadores de Xestión Código V04M059V01104
Titulacion
Máster Universitario en Dirección e Xestión da Loxística e a Cadea de Subministración
Descriptores Cr.totais Carácter Curso Cuadrimestre
3 OB 1 1c
Lingua impartición
Prerrequisitos
Coordinador/a
Prado Prado, Jose Carlos
Correo-e jcprado@uvigo.es
Profesorado
Álvarez Francisco, Oswaldo Javier
Gutierrez Muñoz, José Carlos
Prado Prado, Jose Carlos
Web http://faitic.uvigo.es
Descrición xeral - Evaluación de los costes logísticos en una PYME
- Modelo de control económico. Establecimiento de estándares e indicadores. Presupuesto.
- Aplicación del modelo de control económico a la problemática de la gestión logística y de la cadena de suministro.
- El concepto de servicio al cliente. Relaciones marketing/logística en el servicio al cliente.
- Establecimiento de estándares e indicadores.
- Experiencias de desarrollo e implantación de programas de servicio al cliente.
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