| Técnicas de calidad |
-La calidad total o TQM: principales conceptos. Costes asociados al calidad.
-Normalización. Modelos de gestión de la calidad: ISO 9001 e ISO/TS 16949. Modelo de Excelencia EFQM.
-El proceso de auditoría.
-Herramientas básicas para la mejora de la calidad.
-Técnicas avanzadas para la gestión de la calidad.
-Mejora continua. Participación del personal en la mejora continua
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