Bases del conflicto verbal. La ontología del lenguaje
a) El lenguaje como elemento coordinador de acciones.
b) Los individuos como fenómenos sociales
c)Los actos lingüísticos básicos
d) El poder de las conversaciones
e) Emociones y estado de ánimo
La asertividad
a)Los tres estilos del comportamiento
b) Bases de los estilos de comportamiento
c)Principios de la comunicación asertiva
d) Respuestas asertivas
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