GRYNA, F.M.; CHUA, R.C.H.; DEFEO, J.A., Método Juran. Análisis y Planeación de la calidad, 2007,
GONZÁLEZ GAYA, C.; DOMINGO NAVAS, R.; SEBASTIÁN PÉREZ, M.A., Técnicas de mejora, 2000,
CAMISÓN, C.; CRUZ, S.; GONZÁLEZ, T., Gestión de la Calidad: conceptos, enfoques, modelos y, 2007,
CUATRECASAS, L., Gestión Integral de la Calidad. Implantación, Control y Certificación. 2ª, 2001,
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
KUME, I. (1985): Herramientas Estadísticas Básicas para el Mejoramiento de la Calidad, Ed. Norma,
Barcelona.
LAMPRECHT, J.L. (1996): ISO 9000 en la Pequeña y Mediana Empresa, Ed. AENOR, Madrid.
SANGÜESA, M.; MATEO, R.; ILZARBE, L. (2006): Teoría y Práctica de la Calidad, Thomson, Madrid.
SEBASTIÁN, M.A.; BARGUEÑO, V.; NOVO, V. (1998): Gestión y Control de Calidad, Cuadernos de la
UNED, UNED, Madrid.
VANDEVILLE, P.; GAMBIER, Ch. (1998): La Auditoría de la Calidad. Metodología y Técnicas, Ed.
AENOR, Madrid.
VILAR BARRIO, J.F. (1997): Cómo implantar y gestionar la calidad total, Fundación Confemetal, Madrid.
RECURSOS EN INTERNET
ISO - INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION
(Organización Internacional de
Normalización)
Sitio oficial sobre ISO 9000.
AENOR (Asociación Nacional de Normalización y Certificación)
Organismo nacional perteneciente a ISO. Sitio oficial de la normalización en España.
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD (AEC)
Miembro español de la EOQ. Documentos, enlaces y recursos de interés. Incluye el Centro Nacional de
Información sobre Calidad (CNIC), con datos, estudios y estadísticas.
ENAC (Entidad Nacional de Acreditación)
Organismo oficial en España para la acreditación de entidades de certificación o inspección, y de
laboratorios de ensayo o calibración. Incluye la relación de organizaciones acreditadas.
EUROPEAN ORGANIZATION FOR QUALITY (EOQ)
Organización europea para la promoción de la gestión de la calidad.
EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM)
Fundación Europea para la Gestión de la Calidad. Institución creadora y promotora del Modelo EFQM de
Excelencia.
CLUB GESTIÓN DE CALIDAD
Organización partner de la EFQM en España.
CONGRESO GALLEGO DE LA CALIDAD
Noticias de interés sobre calidad en Galicia. Información sobre el congreso anual de esta institución.
INSTITUTO CATALÁN DE TECNOLOGÍA (ICT)
Documentos, enlaces y recursos de interés.
INFOCALIDAD
Portal con documentos, enlaces y recursos de interés.
OBSERVATORIO CALIDADE
Estudios y estadísticas sobre implantación de sistemas de gestión de la calidad en Galicia. Relación de
empresas certificadas, consultoras y certificadoras que operan en Galicia.
TQM ASESORES
Entidad de consultoría y formación con amplia dedicación al Modelo EFQM de Excelencia.
INSTITUTO PARA LA CALIDAD TURÍSTICA ESPAÑOLA (ICTE)
Organismo dedicado a la calidad en el sector turístico español. Amplia información sobre la marca de
garantía "Q".
GUÍA VIRTUAL DEL MARCADO CE
(PORTAL DEL DESARROLLO TECNOLÓGICO - JUNTA DE
ANDALUCÍA)
Portal con amplia dedicación al "Marcado CE".
PROYECTO PROPYME
Sitio web dedicado a la mejora de la productividad de la pyme gallega mediante la automatización de
procesos industriales y de gestión, con la intermediación de FEUGA (Fundación Empresa-Universidad
Gallega).
INSTITUTO NACIONAL DEL CONSUMO
Sitio web oficial.
Ademais, durante o desenvolvemento da materia proporcionaranse ós alumnos lecturas de diversos
documentos de interese vencellados ós temas da mesma.
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
CUATRECASAS, L. (2001): Gestión Integral de la Calidad.
Implantación, Control y Certificación. 2ª
edición. Gestión 2000, Barcelona.
ALEXANDER SERVAT, A. (2005): Calidad. Metodología para
documentar el ISO 9000 versión 2000,
Pearson-Prentice Hall, México.
CAMISÓN, C.; CRUZ, S.; GONZÁLEZ, T. (2007): Gestión de la
Calidad: conceptos, enfoques, modelos y
sistemas, Pearson-Prentice Hall, Madrid.
GONZÁLEZ GAYA, C.; DOMINGO NAVAS, R.; SEBASTIÁN PÉREZ, M.A.
(2000): Técnicas de mejora
de la calidad, UNED, Madrid.
GRYNA, F.M.; CHUA, R.C.H.; DEFEO, J.A. (2007): Método Juran.
Análisis y Planeación de la calidad (5ª
Edición). McGraw-Hill, México D.F.
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
KUME, I. (1985): Herramientas Estadísticas Básicas para el
Mejoramiento de la Calidad, Ed. Norma,
Barcelona.
LAMPRECHT, J.L. (1996): ISO 9000 en la Pequeña y Mediana
Empresa, Ed. AENOR, Madrid.
SANGÜESA, M.; MATEO, R.; ILZARBE, L. (2006): Teoría y
Práctica de la Calidad, Thomson, Madrid.
SEBASTIÁN, M.A.; BARGUEÑO, V.; NOVO, V. (1998): Gestión y
Control de Calidad, Cuadernos de la
UNED, UNED, Madrid.
VANDEVILLE, P.; GAMBIER, Ch. (1998): La Auditoría de la
Calidad. Metodología y Técnicas, Ed.
AENOR, Madrid.
VILAR BARRIO, J.F. (1997): Cómo implantar y gestionar la
calidad total, Fundación Confemetal, Madrid.
RECURSOS EN INTERNET
ISO - INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR
STANDARDIZATION
(Organización Internacional de
Normalización)
Sitio oficial sobre ISO 9000.
AENOR (Asociación Nacional de Normalización y
Certificación)
Organismo nacional perteneciente a ISO. Sitio oficial de la
normalización en España.
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD (AEC)
Miembro español de la EOQ. Documentos, enlaces y recursos de
interés. Incluye el Centro Nacional de
Información sobre Calidad (CNIC), con datos, estudios y
estadísticas.
ENAC (Entidad Nacional de Acreditación)
Organismo oficial en España para la acreditación de
entidades de certificación o inspección, y de
laboratorios de ensayo o calibración. Incluye la relación de
organizaciones acreditadas.
EUROPEAN ORGANIZATION FOR QUALITY (EOQ)
Organización europea para la promoción de la gestión de la
calidad.
EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT
(EFQM)
Fundación Europea para la Gestión de la Calidad. Institución
creadora y promotora del Modelo EFQM de
Excelencia.
CLUB GESTIÓN DE CALIDAD
Organización partner de la EFQM en España.
CONGRESO GALLEGO DE LA CALIDAD
Noticias de interés sobre calidad en Galicia. Información
sobre el congreso anual de esta institución.
INSTITUTO CATALÁN DE TECNOLOGÍA (ICT)
Documentos, enlaces y recursos de interés.
INFOCALIDAD
Portal con documentos, enlaces y recursos de interés.
OBSERVATORIO CALIDADE
Estudios y estadísticas sobre implantación de sistemas de
gestión de la calidad en Galicia. Relación de
empresas certificadas, consultoras y certificadoras que
operan en Galicia.
TQM ASESORES
Entidad de consultoría y formación con amplia dedicación al
Modelo EFQM de Excelencia.
INSTITUTO PARA LA CALIDAD TURÍSTICA ESPAÑOLA
(ICTE)
Organismo dedicado a la calidad en el sector turístico
español. Amplia información sobre la marca de
garantía "Q".
GUÍA VIRTUAL DEL MARCADO CE
(PORTAL DEL DESARROLLO TECNOLÓGICO - JUNTA DE
ANDALUCÍA)
Portal con amplia dedicación al "Marcado CE".
PROYECTO PROPYME
Sitio web dedicado a la mejora de la productividad de la
pyme gallega mediante la automatización de
procesos industriales y de gestión, con la intermediación de
FEUGA (Fundación Empresa-Universidad
Gallega).
INSTITUTO NACIONAL DEL CONSUMO
Sitio web oficial.
Ademais, durante o desenvolvemento da materia
proporcionaranse ós alumnos lecturas de diversos
documentos de interese vencellados ós temas da mesma.
GRYNA, F.M.; CHUA, R.C.H.; DEFEO, J.A., Método Juran. Análisis y Planeación de la calidad, 2007,