Atención y trato con los clientes. Atención y calidad del servicio al cliente. Tipología de clientes. La importancia del trato y la atención en el servicio de las empresas turísticas.
En la impartición de los contenidos se emplearán de manera indistinta tanto el español como el gallego. En cuanto al inglés, podrá emplearse tanto en materiales audiovisuales como escritos. Además, se utilizará como lengua auxiliar para aquel alumnado Erasmus que pueda matricularse en la materia y presente dificultades para comprender tanto el español como el gallego.
