Guia docente 2020_21
Centro Universitario da Defensa na Escola Naval Militar de Marín (Pontevedra)
Master Universitario en Dirección TIC para a defensa
 Materias
  Xestión de servizos e calidade do servizo
   Contidos
Tema Subtema
Tema 1: Introdución á xestión de servizos - Definición de Servizo
- A xestión de servizos. Introdución a ITSM
- Que é ITIL. ITIL v3 2011 / ITIL v4
Tema 2: Estratexia de Servizo e Deseño de Servizo - ITIL - Service Strategy. As 4P's da estratexia
- ITIL - Service Design
Tema 3: Transición de Servizo e Operación de Servizo - ITIL - Service Transition
- ITIL - Service Operation
Tema 4: Mellora Continua do Servizo, ITIL v4. DevOps - ITIL - Service Improvement
- ITIL v4
- DevOps
- Estudo de casos
Universidade de Vigo            | Reitoría | Campus Universitario | C.P. 36.310 Vigo (Pontevedra) | España | Tlf: +34 986 812 000