La dirección de Marketing
El análisis del entorno y del mercado
La fijación de objetivos en Marketing
Definición estratégica de Marketing
La definición operativa de Marketing
Presupuesto y Control
PLANIFICACIÓN COMERCIAL
La función comercial
Planificación comercial
Diseño y organización de una red comercial
El Key Account Management y el Customer Relationship Management (CRM)
El control de los resultados
GESTIÓN COMERCIAL
Selección de personal
Plan de formación
Motivación del equipo
Resolución de conflictos
Estilos de comunicación
Evaluación de desempeño
