Tema 1: Herramientas para la gestión de la calidad
1.1. Las 7 herramientas estadísticas
1.2. Las 7 herramientas básicas de gestión
1.3. Otras herramientas: QFD y AMFE
Tema 2: Concepto de calidad. Evolución. Aspectos generales sobre gestión de la calidad
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Tema 3: Modelos para la gestión de la calidad: la normativa ISO 9000. La norma ISO 9001:2015. Diseño, desarrollo, implantación, certificación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9000
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Tema 4: Otros modelos de gestión de la calidad: El Modelo EFQM de Excelencia
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