Guia docente 2013_14
Escuela de Negocios Caixanova
Grado en Administración y Dirección de Empresas
 Asignaturas
  Gestión de procesos y sistemas de calidad
   Fuentes de información
PARDO ÁLVAREZ, J.M., Configuración y usos de un mapa de procesos, 2012,
CIANFRANI, C. y otros, Norma ISO 9001:2008 comentada, 2009,
JONQUIÈRES, M., Manual de auditoría de los sistemas de gestión, 2010,
AENOR, Norma UNE-EN-ISO 9000 (Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario), 2005,
AENOR, Norma UNE-EN-ISO 9001 (Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos), 2008,
AENOR, Norma UNE-EN-ISO 9004 (Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad), 2005,
EFQM, Modelo EFQM de Excelencia, 2013,

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