1. Le monde du tourisme : Les types de tourisme, les métiers du tourisme.
2. L'accueil et l'assistance des clients
3. Le transport et le tourisme
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1.1 Communication : présentations professionnelles: Demander et donner des renseignements sur l’activité professionnelle en relation avec le monde du tourisme.
2.1 Communication: comprendre et poser des questions aux clients. Répondre à des demandes de renseignements. Dates, nombres, chiffres et quantités. La communication téléphonique
3.1 Communication:Renseigner sur les horaires et les prix dans les différents moyens de transport. . Vendre des billets. Faire des réservations. Remplir des formulaires. Réclamations des voyageurs
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