Guia docente 2012_13 Facultade de Ciencias Empresariais e Turismo

Contidos

Tema	Subtema
1) Fundamentos dos sistemas de soporte ao negocio electrónico	1.1) Os sistemas de información nos negocios 1.2) Compoñentes e características dos SSNE 1.3) Tipos de SSNE 1.4) Os SSNE na estratexia empresarial
2) Sistemas integrados de xestión: ERP	2.1) Introducción 2.2) Estructura dos ERP 2.3) Características dos ERP 2.4) Criterios e metodoloxía de selección 2.5) Metodoloxía de implantación 2.6) Costes de implantación 2.7) Factores de éxito e fracaso 2.8) Ferramentas do mercado
3) Sistemas de soporte á toma de decisións	3.1) Introducción 3.2) Información e toma de decisións 3.3) Sistemas de intelixencia de negocio (Business Intelligence) 3.4) Almacéns de datos (DataWarehouse) 3.5) Análise multidimensional (OLAP) 3.6) Minería de datos (DataMining)
4) Sistemas de xestión de relacións con clientes: CRM	4.1) Introducción 4.2) Ciclo de vida dos CRM: integración, análise e acción 4.3) Implantación dos CRM 4.4) Sistemas CRM
5) Sistemas de comercio electrónico	5.1) O website corporativo 5.2) Tecnoloxías do comercio electrónico 5.3) Desenvolvemento de tiendas online
6) Outros sistemas de soporte ao negocio electrónico	6.1) Sistemas de xestión de workflow 6.2) Sistemas de xestión da cadena de suministros: SCM 6.3) O cuadro de mandos integral (BSC) 6.4) Sistemas e tecnoloxías móbiles 6.5) Sistemas de xestión documental 6.6) Sistemas de información xeográfica 6.7) Social media y redes sociais