2) Sistemas integrados de xestión: ERP |
2.1) Introducción
2.2) Estructura dos ERP
2.3) Características dos ERP
2.4) Criterios e metodoloxía de selección
2.5) Metodoloxía de implantación
2.6) Costes de implantación
2.7) Factores de éxito e fracaso
2.8) Ferramentas do mercado |
4) Sistemas de xestión de relacións con clientes: CRM |
4.1) Introducción
4.2) Ciclo de vida dos CRM: integración, análise e acción
4.3) Implantación dos CRM
4.4) Sistemas CRM |
6) Outros sistemas de soporte ao negocio electrónico |
6.1) Sistemas de xestión de workflow
6.2) Sistemas de xestión da cadena de suministros: SCM
6.3) O cuadro de mandos integral (BSC)
6.4) Sistemas e tecnoloxías móbiles
6.5) Sistemas de xestión documental
6.6) Sistemas de información xeográfica
6.7) Social media y redes sociais |