Guia docente 2012_13 Facultade de Ciencias Empresariais e Turismo

Contidos

Tema	Subtema
1. Présentations professionnelles. Dates, chiffres, numéros et quantités	1.1 Communication: Parler de sa formation. Savoir donner ses coordonnées
2.Le commerce et la distribution. Le différents types de commerce	2.1 Communication: La communication téléphonique
3. L'achat/vente. La demande d'information, la commande, la livraison	3.1 Communication : Les négociations de l'achat/vente. La réclamation.
4. La facturation et le paiement. L'après vente.	4.1 Communication : Démarches concernant le paiement et l'après vente
5.Transport et assurances.	5.1 Communication : démarches concernant le transport et les assurances