Guia docente 2011_12 Facultade de Filoloxía e Tradución

Contenidos

Tema	Subtema
Tema 1. La comunicación en la empresa y en las instituciones.	1.1. Relación entre organización y comunicación. 1.2. Conflicto y negociación: fases de negociación. 1.3. Las nuevas tecnologías en la empresa.
Tema 2. La comunicación verbal y no verbal.	2.1. Los sistemas de comunicación no verbal en la empresa y en las instituciones. 2.2. Factores que favorecen la comunicación entre personas.
Tema 3. El protocolo.	3.1. Aproximación histórica al protocolo español. 3.2. Usos, errores y herramientas del protocolo.
Tema 4. La comunicación telefónica.	4.1. Medios y equipos utilizados en la telefonía. 4.2. Reglas para una buena comunicación telefónica.
Tema 5. Documentos básicos en la empresa.	5.1. El certificado. 5.2. El recurso. 5.3. El currículum vítae. 5.4. La carta de presentación. 5.5. La nota de prensa.
Tema 6. La carta.	6.1. Principios generales. 6.2. Modelos de cartas más frecuentes.
Tema 7. El correo electrónico.	7.1. Principios generales. 7.2. Modelos.
Tema 8. El informe.	8.1. Principios generales. 8.2. Modelos.