Guia docente 2011_12 Facultade de Filoloxía e Tradución

Contidos

Tema	Subtema
Tema 1. A comunicación na empresa e nas institucións.	1.1. Relación entre organización e comunicación. 1.2. Conflito e negociación: fases de negociación. 1.3. As novas tecnoloxías na empresa.
Tema 2. A comunicación verbal e non verbal.	2.1. Os sistemas de comunicación non verbal na empresa e nas institucións. 2.2. Factores que favorecen a comunicación entre persoas.
Tema 3. O protocolo.	3.1. Aproximación histórica ao protocolo español. 3.2. Usos, erros e ferramentas do protocolo.
Tema 4. A comunicación telefónica.	4.1. Medios e equipos utilizados na telefonía. 4.2. Regras para unha boa comunicación telefónica.
Tema 5. Documentos básicos na empresa.	5.1. O certificado. 5.2. O recurso. 5.3. O currículum vítae. 5.4. A carta de presentación. 5.5. A nota de prensa.
Tema 6. A carta.	6.1. Principios xerais. 6.2. Modelos de cartas máis frecuentes.
Tema 7. O correo electrónico.	7.1. Principios xerais. 7.2. Modelos.
Tema 8. O informe.	8.1. Principios xerais. 8.2. Modelos.